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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE NUESTROS SERVICIOS
Braviahosting.Com es un proveedor de web hosting. En
adelante se hará referencia a la persona que contrata
cualquiera de los servicios de Braviahosting.Com como
"cliente". Todas las condiciones aquí expuestas se rigen
por las leyes de Washington - DC (Estados Unidos):
El uso de los servicios contratados presupone la
aceptación de las presentes condiciones.
CONTENIDO
Los servicios contratados con Braviahosting.Com deben ser
utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda
estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los
servicios contratados con Braviahosting.Com que violen
cualquier Ley local, nacional o internacional.
Mientras utilice los servicios contratados con
Braviahosting.Com no podrá:
Restringir o impedir el uso de Internet a cualquier otro
usuario. Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva,
difamatoria, obscena, racista, ofensiva o cualquier otro
tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través
de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a
páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir,
distribuir o explotar cualquier información o software que
contenga virus o cualquier otro componente dañino, software
u otro material pirateado, infringir derechos de propiedad
intelectual, publicar o facilitar material o acceso a
recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra
información que Braviahosting.Com considere susceptible, aún
potencialmente, de comprometer la seguridad y/o integridad
de cualquier sistema.
Cualquier uso del sistema para piratear software u otras
violaciones de la Ley conllevan la suspensión de los
servicios y la comunicación inmediata a las autoridades
internacionales competentes.
VIOLACIONES SEVERAS DE LA CUENTA
Tomamos una postura de cero tolerancia contra cualesquiera
de las actividades siguientes:
SPAM: El enviar E-mail no solicitado, conocido comúnmente
como Spam. Cualquier usuario que enviara el Spam tendrá su
cuenta terminada sin previo aviso, se incluye planes
revendedores, cuentas revendidas y servidores dedicados.
Reglas De Denial Of Service (DoS): Aquella cuenta que halla
lanzando una negación de servicio de nuestro server(s)
contra cualquier otro servidor, será terminada sin previo
aviso. Esto se aplica si alguno de sus clientes rompe esta
regla.
Reglas De Server Exploiting: Cualquier cuenta que esté
procurando o ha efectuado un exploit con éxito o sin éxito a
cualesquiera de los servicios del servidor, incluyendo pero
no limitado al servidor del HTTP o al servidor del ssh, o el
procurar tener el acceso root tendrá su cuenta terminada sin
previo aviso. Esto se aplica si alguno de sus clientes rompe
esta regla.
Comportamiento abusivo contra el personal: Creemos en la
comunicación profesional. No toleraremos ningún
comportamiento abusivo, lengua abusiva o amenazas contra
ningún miembro del personal de Braviahosting.Com. Violando
esta política, reservamos el derecho de suspender o de
terminar permanentemente su(s) cuenta(s) sin previo aviso y
sin ningún reembolso.
RENUNCIA DE GARANTÍA
El Cliente reconoce y conviene en que Braviahosting.Com no
ejerce control sobre el contenido de la información que pase
a través de su red, o la Internet, ni acepta responsabilidad
por los mismos. Debido a la posibilidad de problemas propios
de la red Internet y otras contingencias imprevisibles y de
fuerza mayor, ni Braviahosting.Com, ni sus empleados,
revendedores, proveedores de información, ni similares dan
garantías de ninguna clase, en forma expresa o implícita. No
se puede garantizar al 100% que la disponibilidad del
servicio será continua e ininterrumpida durante el periodo
de vigencia del contrato y por lo tanto no puede aceptar
responsabilidades derivadas de pérdidas de datos,
interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios
producidos por el funcionamiento de los servicios
contratados.
Braviahosting.Com no se hace responsable por la pérdida de
datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro
sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es
responsabilidad del cliente el mantener una copia de
seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad
del usuario mantener bajo resguardo los correos electrónicos
del sistema webmail. No hay reembolso de dinero en ningún
caso.
INDEMNIZACIÓN
El Cliente indemnizará, liberará de responsabilidad y
defenderá a Braviahosting.Com y a todos los directores,
funcionarios, empleados de y en contra de cualesquiera
reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, juicios,
acciones, demandas, procedimientos (tanto legales como
administrativos) y gastos (incluyendo, pero no limitado a
honorarios razonables de abogado) que surjan de o en
relación con el uso por el Cliente de los servicios,
incluyendo cualquier violación de la Política de Uso
Aceptable de Braviahosting.Com. Dichos reclamos incluirán,
pero no se limitarán a: reclamos basados en infracción de
marca registrada, marca de servicio, denominación comercial,
derecho de autor y patente, dilución de marca registrada,
interferencia que pueda generar responsabilidad por daños a
terceros en relación con contratos o posible relación de
negocio, competencia desleal, difamación o injuria a la
reputación, u otras perjuicios o daños al negocio.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Braviahosting.Com no será responsable en ningún caso por
ningún daño indirecto, incidental, especial o emergente,
lucro cesante, o pérdida de beneficios, ingresos, datos o
uso, sufridos por el cliente o por cualquier tercero,
durante la ejecución de este contrato.
DENEGACIÓN O DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO
Braviahosting.Com se reserva el derecho a denegar o
interrumpir los servicios contratados por el Cliente con o
sin notificación previa, si el Cliente incurre en cualquier
conducta o actividad que Braviahosting.Com considere que
viola alguno de los términos, normas y condiciones
expuestas, con o sin previo aviso, no responsabilizándose
Braviahosting.Com de las consecuencias que pudieran resultar
por este motivo.
DATOS PERSONALES E IDENTIFICATIVOS
El Cliente declara ser la persona legal responsable del uso
del servicio contratado. El Cliente se obliga a proporcionar
a Braviahosting.Com su nombre completo, dirección postal,
dirección de correo electrónico y nº de teléfono de contacto
y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al
respecto.
Por su parte Braviahosting.Com se compromete a no
distribuir, vender o facilitar a terceras personas la
información disponible sobre sus clientes, salvo previa
autorización expresa por parte del cliente.
SEGURIDAD
Si por cualquier motivo el Cliente sospecha que la seguridad
de su cuenta se ve comprometida de cualquier forma, debe
notificarlo a Braviahosting.Com vía correo electrónico.
SOPORTE TÉCNICO
Braviahosting.Com, presta su soporte técnico a través de la
generación de tickets en la dirección
http://www.braviahosting.com/soporte/.
Los tickets son respondidos en orden de recepción a la
brevedad posible. Los casos que se atienden, son problemas
de servidor, acceso o cualquier otro que tenga que ver con
su cuenta hosting.
En caso de configuraciones de aplicaciones, scripts,
restauración de bases de datos, instalación de DLLs, montaje
de web sites, descomprimir archivos o cualquier otra
actividad que genera tiempo de trabajo del personal técnico,
tendrá un costo adicional por hora.
Todos los scripts pre-instalados en los servidores, el
soporte debe ser solicitado directamente a las empresas
creadoras.
SCRIPTS
En las cuentas de hosting que dispongan de su propio
directorio cgi-bin, el Cliente puede instalar y ejecutar los
scripts que considere oportunos así como aplicaciones
desarrolladas en PHP, ASP y otros lenguajes de programación
incluidos en la cuenta contratada. No obstante,
Braviahosting.Com se reserva el derecho de desactivar
cualquier script o software instalado por el Cliente que
afecte al normal funcionamiento de los servidores y/o a
otros usuarios. No ofrecemos soporte por los Scripts
montados o activados por los usuarios, queda a
responsabilidad del cliente, su instalación y configuración.
No permitimos ejecutar IRC en nuestros servidores.
TRÁFICO Y ESPACIO CONSUMIDO
Toda cuenta de hosting incluye una cantidad de tráfico mensual
determinada y espacio contratado.
Si el tráfico generado por una cuenta de hosting supera el
tráfico mensual asignado, Braviahosting.Com cobrará el exceso de
tráfico a los precios publicados. Para las cuentas con tráfico
ilimitado estarán sujetas a condiciones de uso.
En caso que el cliente exceda el espacio asignado,
Braviahosting.Com cobrará el exceso de espacio a los precios
publicados. El sistema enviará avisos indicando el excedente.
RECURSOS DE HARDWARE
La tolerancia máxima de uso de recursos de memoria y CPU del
servidor no puede exceder el 10% de los recursos del mismo en
planes compartidos. Cualquier cuenta que exceda dicho límite
queda sujeta a suspensión o cancelación dependiendo de la causa
que lo produjo.
En el caso de los VPS, cada plan especifica el uso máximo de
CPU. Los servidores dedicados están excluidos de esta cláusula.
COBRANZAS Y PRECIOS
El pago de todos los servicios será por anticipado, siendo
obligación del cliente asegurarse de efectuar el deposito
correspondiente al monto del servicio contratado. En caso de
devolución de recibo, se cargarán US$10 por concepto de gastos.
La contratación mínima para los planes compartidos es de un (01)
mes y máxima doce (12) meses exceptuando los planes anuales cuya
contratación mínima es de un (01) año.
El contrato de hosting se renueva automáticamente según la
periodicidad contratada. La cancelación de la cuenta por parte
del Cliente deberá indicarse por escrito al menos 15 días
naturales antes de fecha de finalización del periodo contratado.
Una vez transcurrida esta fecha Braviahosting.Com reclamará el
pago del periodo completo.
El Departamento de Cobranzas enviará un correo electrónico con
un aviso de cobro, 15 días antes de la fecha de vencimiento,
luego 5 días antes de dicha fecha y el día de vencimiento.
Posteriormente a esta fecha, el cliente tiene 24 horas para la
cancelación de la deuda. Durante este periodo el cliente no
puede efectuar ningún cambio de su cuenta a planes inferiores.
En caso que requiera un Upgrade de su cuenta, se podrá efectuar,
tomando el periodo nuevo de cobros.
En caso de impago, Braviahosting.Com procederá a cancelar
temporalmente los servicios prestados al Cliente con o sin
previo aviso para lo cual deberá cancelar un monto de US$10,00
por derecho de reconexión. Transcurridos un máximo de 48 horas
desde la cancelación temporal, Braviahosting.Com procederá a
colocar en Internet, un aviso de "Cliente suspendido por falta
de pago" y no se hará responsable de las posibles consecuencias
que ello pudiera causar.
Si existiera una deuda por parte del cliente al transcurrir 5
días desde la suspensión temporal del servicio,
Braviahosting.Com procederá a la eliminación de toda información
del Cliente existente en nuestros servidores. La cancelación del
servicio por este motivo no exime al cliente del pago de los
importes adeudados. NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO.
En caso de cambio de una modalidad contratada a otra de precio
inferior o a otra plataforma, se aplicará un cargo de US$10,00.
Una vez contratado el servicio hosting por un dominio
determinado, este por cualquier causa, no podrá ser cambiado por
otro. Las cuentas son intransferibles.
No hay días de gracia para la cancelación del registro anual del
dominio. Los dominios están regidos bajo las condiciones y
políticas del registrante.
CONFIDENCIALIDAD
Braviahosting.Com mantendrá la confidencialidad y la seguridad
de la información facilitada por el Cliente para el cobro del
servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
MODIFICACIONES
Braviahosting.Com se reserva el derecho a introducir
modificaciones en las características y precios de los servicios
ofertados. Toda notificación que afecte a las características
técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a
través de nuestra página web.
MANTENIMIENTO
Braviahosting.Com realizará servicios de mantenimiento como y
cuando lo considere necesario, para mantener la operatividad
continua del Servicio Compartido. El cliente entiende que este
mantenimiento puede requerir un tiempo de inactividad del
servidor.
Braviahosting.Com tratará de dar aviso previo al cliente de los
momentos en que ocurrirá el tiempo de inactividad por
mantenimiento, excepto cuando circunstancias ajenas a su control
se lo impidan.
RECONOCIMIENTO DEL ACUERDO
Este acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral
que usted pudo haber tenido con Braviahosting.Com o cualquier
agente o representante de eso, y constituye el acuerdo completo
y total entre las partes. Si cualquier disposición de este
acuerdo se determina para ser inválida o inaplicable, seguirá
habiendo el resto de las provisiones en fuerza completa y el
efecto y la disposición dicha serán reformados solamente al
grado necesario para hacerlo ejecutorio.
Braviahosting.Com puede modificar en cualquier momento sin
notificación al usuario dicho acuerdo, por lo tanto es
responsabilidad del usuario leerlo constantemente .
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